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转转对方签收后,不点确认收货,说没看到快递

发布时间:2025-12-08 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
如果您在转转平台上出售商品后,对方签收却声称没看到快递并拒绝确认收货,您有权要求平台介入处理。根据一般的电商平台交易规则,买家在签收商品后有义务进行确认收货以完成交易。若买家无正当理由拒绝确认,您可以通过平台提供的争议解决机制,提交相关证据如物流信息、签收凭证等,申请平台介入调解或裁决。在此过程中,平台会依据其制定的交易规则及相关法律法规进行公正处理。
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若对方声称没看到快递,您可根据不同情况采取以下措施:1. 若物流信息显示已签收,可要求对方提供未收到货的证明,或联系快递公司核实签收情况;2. 若物流信息异常,如显示未送达或丢失,应及时联系快递公司索赔,并向买家说明情况;3. 若对方无理由拒绝确认收货,可申请平台介入,提交物流信息、签收凭证等证据。
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作为卖家,在转转平台上出售商品后,您可通过以下方式保障自己的权益:1. 保留好物流信息和签收凭证,作为交易完成的证明;2. 及时与买家沟通,了解买家未确认收货的具体原因;3. 熟悉并遵守平台的交易规则,遇到争议时积极利用平台提供的争议解决机制;4. 必要时可咨询法律专业人士,维护自己的合法权益。

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